Allmänna villkor och bestämmelser

Allmänna Villkor – Maison Nord

Artikel 1 - Definitioner

I dessa allmänna villkor avses med:

  • Ångerfrist: den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;

  • Konsument: en fysisk person som handlar utanför sin närings- eller yrkesverksamhet och ingår ett distansavtal med företaget;

  • Dag: kalenderdag;

  • Varaktighetstransaktion: ett distansavtal som omfattar en serie produkter och/eller tjänster vars leverans är utspridd över tid;

  • Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra information på ett sätt som möjliggör framtida användning och oförändrad återgivning av informationen;

  • Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda avtalet inom ångerfristen;

  • Företag: Maison Nord (Infinity Harbour Group Limited), som säljer produkter till konsumenter på distans;

  • Distansavtal: ett avtal där företaget organiserat använder en eller flera tekniker för distanskommunikation för att ingå avtal med konsumenten utan att parterna behöver vara fysiskt närvarande samtidigt;

  • Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå avtal utan att konsument och företag samtidigt befinner sig på samma plats;

  • Allmänna villkor: dessa allmänna villkor.

Artikel 2 - Företagets identitet

Företagsnamn: Infinity Harbour Group Limited
Registreringsnummer: 77677846
Adress: RM 509, 5/F THE CLOUD 111, Tung Chau St, Tai Kok Tsui, Hong Kong
E-postadress: info@maison-nord.se
Webbplats: www.maison-nord.se

Artikel 3 - Tillämpning

  1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företaget och för alla distansavtal som ingås mellan företaget och konsumenten.

  2. Innan distansavtalet ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är praktiskt möjligt informeras konsumenten om hur villkoren kan läsas på företagets webbplats och att de kostnadsfritt skickas till konsumenten på begäran.

  3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, kan texten tillhandahållas elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium.

  4. Om förutom dessa villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, kan konsumenten vid motstridigheter alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för honom eller henne.

  5. Skulle någon bestämmelse i dessa allmänna villkor vara ogiltig eller bli ogiltig, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som så långt möjligt uppfyller syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

  6. Eventuella situationer som inte omfattas av dessa villkor bedöms “i enlighet med” andan i dessa villkor.

  7. Oklarheter kring tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser ska tolkas i linje med syftet med dessa villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

  1. Om ett erbjudande har begränsad giltighet eller är förenat med särskilda villkor, ska detta framgå tydligt.

  2. Erbjudanden är inte bindande. Företaget förbehåller sig rätten att ändra erbjudanden.

  3. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma produkten. Använda bilder återspeglar produkterna på ett sanningsenligt sätt. Uppgifter som uppenbart är felaktiga är inte bindande för företaget.

  4. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte ge rätt till ersättning eller upphävande av avtalet.

  5. Färger kan avvika något från verkligheten beroende på skärminställningar eller belysning.

  6. Varje erbjudande innehåller information som tydligt informerar konsumenten om vilka rättigheter och skyldigheter som gäller vid accepterande av erbjudandet, såsom:

    • priset inklusive moms och eventuella tull- eller importavgifter;

    • fraktkostnader;

    • hur avtalet ingås och vilka steg som krävs;

    • om ångerrätten gäller eller inte;

    • betalningssätt, leveranssätt och genomförande av avtalet;

    • giltighetstiden för erbjudandet;

    • om avtalet arkiveras och hur det i så fall kan granskas av konsumenten;

    • på vilka språk avtalet kan ingås;

    • tillämpliga uppförandekoder och hur konsumenten kan ta del av dessa elektroniskt;

    • avtalets minsta löptid vid avtal på obestämd tid.

Artikel 5 - Avtalet

  1. Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

  2. Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, bekräftar företaget omedelbart mottagandet av accepten elektroniskt. Innan denna bekräftelse mottagits, kan konsumenten häva avtalet.

  3. Om avtalet ingås elektroniskt, vidtar företaget lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda överföringen av elektroniska data och för att skapa en säker webbmiljö.

  4. Företaget kan, inom lagens ramar, kontrollera om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser samt andra fakta som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av avtalet. Om företaget har skäl att inte ingå avtalet, är det berättigat att neka en beställning eller ställa särskilda villkor.

  5. Företaget tillhandahåller konsumenten följande information skriftligen eller på ett varaktigt medium:

    • företagets adress dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

    • villkor för ångerrätt eller meddelande om när ångerrätt inte gäller;

    • information om garantier och service efter köpet;

    • pris inklusive alla avgifter, leveranskostnader och betalningsvillkor;

    • villkor för uppsägning av avtal som löper på obestämd tid eller längre än ett år.

Artikel 6 - Ångerrätt

  1. Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 30 dagar. Fristen börjar löpa dagen efter att konsumenten eller dennes utsedda mottagare tagit emot produkten.

  2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

  3. Vill konsumenten utöva sin ångerrätt ska han eller hon meddela detta till företaget inom ångerfristen. Konsumenten ska därefter skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste kunna visa att produkten returnerats, exempelvis genom ett kvitto.

  4. Produkter som returneras ska vara i originalskick, oanvända och i originalförpackning. Produkter som är använda eller skadade på grund av konsumentens hantering återbetalas inte.

Artikel 7 - Kostnader vid utövande av ångerrätt

  1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, står han eller hon själv för kostnaden för returfrakten.

  2. Har konsumenten redan betalat, återbetalas beloppet så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar efter mottagandet av returprodukten.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer;

  • produkter som har tydligt personlig karaktär;

  • produkter som inte kan återlämnas på grund av hygieniska skäl eller hälsoskäl och där förseglingen brutits;

  • produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla;

  • tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för abonnemang;

  • ljud- eller video- eller datorprogramvara vars försegling har brutits;

  • tjänster som tillhandahålls på ett bestämt datum eller under en bestämd period, exempelvis evenemang eller bokade resor.

Artikel 9 - Priser

  1. Priserna på produkterna anges i svenska kronor och är inklusive moms, om inte annat anges.

  2. Företaget kan ändra priser om moms eller andra lagstadgade avgifter förändras.

  3. Tryck- eller skrivfel förbehålls. Företaget är inte skyldig att leverera produkter till felaktigt angivet pris.

Artikel 10 - Uppfyllelse och garanti

  1. Företaget garanterar att de produkter som levereras motsvarar beskrivningen i erbjudandet, är av god kvalitet och lämpade för det ändamål som anges.

  2. Eventuell tillverkargaranti gäller parallellt med konsumentens lagstadgade rättigheter.

  3. Felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen inom 30 dagar och returneras i ursprungligt skick och förpackning.

  4. Garantin gäller inte om:

    • konsumenten själv reparerat eller ändrat produkten eller låtit tredje part göra detta;

    • produkten använts på ett olämpligt sätt;

    • skada uppstått genom yttre påverkan eller vårdslöshet.

Artikel 11 - Leverans och genomförande

  1. Företaget vidtar största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar.

  2. Leveransadressen är den som konsumenten har angett vid beställning.

  3. Företaget strävar efter att leverera senast inom 30 dagar, om inte annat överenskommits. Vid försening informeras konsumenten.

  4. Om en produkt inte kan levereras, erbjuder företaget möjlighet till en ersättningsprodukt eller återbetalning. Konsumenten informeras tydligt om detta.

  5. Risken för skada eller förlust av produkter övergår till konsumenten vid leverans.

Artikel 12 - Avtalets löptid, uppsägning och förlängning

  1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som löper på obestämd tid med en uppsägningstid om högst en månad.

  2. Avtal som ingåtts på bestämd tid kan konsumenten säga upp mot slutet av avtalsperioden med en uppsägningstid om högst en månad.

  3. Företaget får inte automatiskt förlänga avtal som löper på bestämd tid.

  4. Tidsbestämda avtal som gäller regelbundna leveranser av exempelvis tidskrifter kan förlängas för högst tre månader åt gången.

Artikel 13 - Betalning

  1. Om inget annat avtalats ska betalning ske inom 7 arbetsdagar från beställningen.

  2. Konsumenten är skyldig att anmäla felaktigheter i angivna betaluppgifter omedelbart.

  3. Vid utebliven betalning har företaget rätt att ta ut rimliga kostnader för indrivning.

Artikel 14 - Reklamationer

  1. Konsumenten ska reklamera fel inom 7 dagar efter att felet upptäckts.

  2. Företaget svarar på reklamationer inom 30 dagar. Vid längre handläggningstid informeras konsumenten.

  3. Om reklamationen inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som kan prövas av domstol.

  4. En reklamation befriar inte konsumenten från sina betalningsskyldigheter.

  5. Om en reklamation anses befogad ersätter eller reparerar företaget produkten kostnadsfritt.

Artikel 15 - Tvister

  1. På avtal mellan företaget och konsumenten tillämpas uteslutande svensk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.