Rätt till avbeställning

Ångerrätt och Returpolicy

Vi på Maison Nord vill att du ska känna dig 100 % nöjd med ditt köp. Skulle du av någon anledning inte vara nöjd med din beställning är du varmt välkommen att kontakta oss. Vårt engagerade team finns här för att hjälpa dig!

Hur returnerar jag en beställning helt eller delvis?

  • Du har 30 dagar på dig att returnera din produkt efter mottagandet.

  • Därefter har du ytterligare 30 dagar på dig att skicka tillbaka paketet.

  • Observera att vi återbetalar hela beloppet för din beställning inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit och kontrollerat varan.

  • Returkostnaden bekostas av kunden och återbetalas inte.

VIKTIGT:
Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara. Returadressen kan variera beroende på produkt och lager (både inom och utanför EU). Skickar du varan till fel adress kan vi tyvärr inte garantera återbetalning.

Avbokning av beställningar

Du kan avboka din beställning inom 5 minuter efter att du lagt den. Därefter startar vår orderhantering och vi kan tyvärr inte längre avbryta beställningen. Självklart kan du returnera produkten efter att du tagit emot den, enligt vår returpolicy.

Vill du avboka din beställning? Skicka ett e-postmeddelande inom 5 minuter till info@maison-nord.se.

Skadade produkter vid ankomst

Så tråkigt när det händer! Tyvärr kan produkter skadas under transporten.

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter mottagandet.

För snabbast hjälp – skicka gärna ett e-postmeddelande med foto som tydligt visar skadan. De bästa bilderna tas på en plan yta där både produktens etikett och defekt syns tydligt. Denna information hjälper oss att lösa ditt ärende och förbättra våra processer framåt.

Kontakta oss via info@maison-nord.se vid skador på varor vid ankomst.

Produktfel eller defekter efter användning

Så irriterande när det händer! Ibland kan tillverkningsfel visa sig efter en tids användning. Detta gäller endast verkliga fel där produkten gått sönder eller inte längre uppfyller tillverkarens normer.

Vid frågor kring tillverkningsfel eller defekter efter användning, kontakta oss på info@maison-nord.se.

Felaktiga produkter vid leverans

Vi strävar alltid efter att behandla alla beställningar korrekt, men ibland blir det fel. Om du fått fel produkt skickar vi naturligtvis rätt vara till dig utan extra kostnad.

Vid frågor om felaktiga produkter, kontakta oss på info@maison-nord.se.

Vanliga frågor om vår returpolicy

Hur lång är returtiden?
Du kan returnera en produkt inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

Hur lång tid tar det innan jag får mina pengar tillbaka?
De flesta banker eller kortutgivare behandlar återbetalningar inom 3–5 arbetsdagar.

Måste jag betala för min retur?
Ja, du står själv för returkostnaden. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt för din egen trygghet.

Hur kontaktar jag er?
Du når oss via e-post på info@maison-nord.se. Vårt team svarar alltid inom 1 arbetsdag och hjälper dig gärna!

Vart ska jag skicka tillbaka min produkt?
Kontakta alltid kundtjänst för att kontrollera returadressen och de beräknade returkostnaderna innan du skickar tillbaka din vara.

Senast uppdaterad den: 16 Juli 2025

Företagsinformation:
Infinity Harbour Group Limited
RM 509, 5/F THE CLOUD 111
Tung Chau St, Tai Kok Tsui
Hong Kong