Ångerrätt
Returförfarande
RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
Vi på www.maison-nord.se strävar alltid efter att erbjuda högsta kvalitet och värde. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, är vi självklart villiga att ta tillbaka varan och erbjuda dig en full återbetalning. Alla produkter som beställs via vår webbplats omfattas av vår 30-dagars returpolicy. Om du begär en återbetalning inom denna period har du 14 dagar på dig att returnera varan.
För att vara berättigad till retur måste varorna vara i originalskick och i originalförpackning. Produkter som har använts eller skadats av kunden kan inte återbetalas.
Om du vill returnera en vara, skicka ett e-postmeddelande till info@maison-nord.se med en detaljerad anledning till returen och bifoga gärna foton eller videor som stöd för din begäran. Efter godkännande kommer vi att skicka dig returadressen.
För att säkerställa att din retur når oss rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst. Vi ansvarar inte för förlorade eller saknade paket under returprocessen.
När vi mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att återbetala hela beloppet via den ursprungliga betalningsmetoden. Ett kvitto på återbetalningen skickas till den e-postadress som du angav vid köpet.
Vårt generella returformulär kan laddas ner här. Följ instruktionerna ovan för att undvika problem eller förseningar med din återbetalning.
SLUTLIGA ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR
Observera att när din återbetalning godkänts, behandlas den omedelbart och dras från vårt konto. I vissa fall kan det dock ta lite tid innan återbetalningen syns på ditt konto. Kontrollera först ditt bankkonto eller kortutdrag.
Om du efter detta fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta ditt kreditkortsföretag eller din bank. Det kan ibland ta upp till 30 dagar innan en återbetalning registreras på ditt konto.
Om du efter att ha följt dessa steg fortfarande inte mottagit din återbetalning, kontakta oss direkt. Vi hjälper dig gärna och gör allt vi kan för att säkerställa att din återbetalning behandlas snabbt.
Vanliga frågor
Kan du ge mig ett spårningsnummer?
Alla spårningsnummer skickas till den e-postadress som kunden angett så snart spårningsinformationen finns tillgänglig.
Jag har angett fel leveransadress, kan jag ändra det?
Om du råkat ange en felaktig leveransadress, kontakta oss via e-post så snabbt som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte garantera att adressen kan ändras. Våra system behandlar beställningar automatiskt och när din beställning väl är under fraktprocessen kan vi inte längre stoppa eller ändra den.
Vi kan inte hållas ansvariga för ofullständiga eller felaktiga leveransadresser som angetts av kunden. Vi rekommenderar därför att du alltid dubbelkollar din leveransadress innan du genomför din beställning.
Kan jag avbryta min beställning efter att jag har lagt den?
Vi förstår att ändringar ibland behövs efter att en beställning lagts. Tyvärr kan vi endast avbryta beställningar om en avbeställningsförfrågan skickas in inom 5 minuter efter att beställningen genomförts. Efter denna tidpunkt är det inte längre möjligt att avbryta beställningen, eftersom den då kan ha börjat behandlas eller skickas.